Бонусная программа TOY.RU

1. В Бонусной программе могут принимать участие физические лица, достигшие возраста 18 (восемнадцати) лет, и представители юридических лиц/индивидуальных предпринимателей.

2. Участник присоединяется к программе путем совершения следующих действий:

2.1. совершает покупку на сайте или в розничном магазине «TOY.RU» (далее – Продавец)

2.2. указывает номер мобильного телефона при покупке в розничном магазине 

2.3. заполняет анкету участника бонусной программы

2.4. активирует бонусный счет в личном кабинете или в корзине, при оформлении заказа. 

3. Накопленные бонусные баллы могут быть использованы участником программы для частичной оплаты своих последующих покупок в торговой сети продавца.

4. Договор оферта.

Соглашаясь с офертой продавца, Вы соглашаетесь с правилами бонусной программы.

5. Порядок начисления бонусов

5.1. Продавец начисляет на бонусный счет участника бонусные баллы за совершение участником программы покупок в торговой сети при указании номера телефона. Далее при совершении покупок в сети Продавца участник указывает номер телефона для начисления и списания баллов с бонусного счета. Все операции по списанию баллов производятся посредством смс-кода подтверждения.

5.2. Начисление баллов происходит при совершении покупки на сайте, через оператора call-центра или в розничной сети toy.ru на товары, к которым не были применены доп. скидки:

- на бренды Lego, Lego аксессуары, Little Tikes крупногабарит, Peg-Perego,  Hasbro, Mattel -  1% от стоимости товара,

- на товар из раздела «Дефект упаковки»  - бонусы не начисляются,

 - на все остальные бренды  - 5% от стоимости товара.

5.3. Стоимость бонусных баллов устанавливает компания. При изменении стоимости бонусных баллов, клиент будет предварительно оповещен путем маркетинговых операций (печатной продукции, на сайте компании и т.д). Стандартная стоимость бонусного балла: 1 Балл – 1 рубль.

5.4. При совершении участником программы покупок в торговой сети продавец переводит сумму покупки в бонусы из расчета:

5.4.1. Бонусы начисляются на счет клиента, активация бонусов производится через 14 (четырнадцать) календарных дней.

 

5.4.2. Бонусы не начисляются за покупки, совершенные участником программы по акциям, с применением промокода на скидку и на товар из раздела «Дефект упаковки», если в условиях акции не указано иное, а также за покупки подарочных карт и подарочных сертификатов. Информация о товарах, на которые действуют ограничения или запрет на начисление бонусов, предоставляется сотрудниками магазинов торговой сети и публикуется на сайте www.toy.ru.

 5.5. Продавец вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет выявления в действиях участника элементов злоупотребления правами, недобросовестных действий и/или нарушения настоящей оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы.

5.6. Бонусы имеют ограниченный срок действия – 1 год (один год). Бонусы, начисленные на бонусную карту/счет участника программы и не использованные для частичной оплаты покупок в течение одного календарного года с момента начисления, считаются невостребованными и аннулируются с бонусной карты/счета.

5.7. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту/счет участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

 5.8. Если по техническим причинам начисление бонусов на карту/счет участника было невозможно в момент проведения продажи, участник бонусной программы имеет право начислить бонусы на карту/счет после проведения продажи, но не позднее 2-х (двух) месяцев с даты чека, путем обращения на сайте. При этом участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы.

6. Порядок списания бонусов

6.1. Баллы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.

6.2. Баллы используются для частичной оплаты покупок в торговой сети, но не более 20% (двадцати процентов) от их стоимости.

6.3. Списание баллов подтверждается, введением кода, полученного в виде смс-сообщения на указанный номер клиента либо получением смс-сообщения на указанный номер клиента о количестве списанных баллов. Оставшаяся часть от суммы покупки (после частичной оплаты баллами) оплачивается любым доступным способом: наличными, банковской картой, электронными деньгами.

6.4. Списание баллов становится возможным через 14 (четырнадцать) дней, не считая день совершения покупки, за которую они были начислены.

6.5. В розничном магазине нельзя оплатить баллами заказ, который ранее был частично оплачен баллами на сайте или были учтены баллы при подтверждении заказа оператором call-центра.

6.6. Списание баллов для оплаты покупок возможно только по картам/счетам, персональные данные владельцев которых зарегистрированы в базе данных программы.

6.7.  Для одной покупки не могут быть использованы баллы, накопленные на двух и более электронных кошельках.

6.8. При возврате товара сумма частичной оплаты баллами за возвращаемый товар будет возвращена на бонусный счет клиента через 24 часа.

6.9. Частичная оплата баллами учитывается как скидка на товар. Сумма скидки распределяется пропорционально по всем товарам из заказа покупателя/розничного чека.

6.10. Если по техническим причинам списание бонусов с карты/счета участника невозможно, продавец оставляет за собой право отказать покупателю в проведении операции до устранения неисправности.

6.11. При возникновении вопросов по порядку списания баллов, участник бонусной программы имеет право обратиться к продавцу путем размещения обращения на сайте, но не позднее 3-х календарных дней с момента списания баллов.
При этом участник обязуется предоставить информацию о дате и времени получения СМС- уведомления о списании баллов, количестве списанных баллов и информацию о покупке, за которую были списаны баллы. Продавец обязуется предоставить ответ на обращение в течении 14 календарных дней.

7. Информация о балансе бонусного счета:

7.1. Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего Бонусного счета. Для получения информации о состоянии своего бонусного счета участник программы может воспользоваться следующими способами:

- получить информацию в личном кабинете,  

- обратиться в любой магазин сети toy.ru, сотрудники магазина могут предоставить информацию о состоянии счета;

- обратиться в call-центр toy.ru по телефону 8(800)700-34-70 (звонок по России бесплатный);

8. Возврат товара

8.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8.2. При возврате товара сумма частичной оплаты баллами за возвращаемый товар будет возвращена на бонусный счет клиента через 24 часа.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящие правила. В случае изменения правил продавец уведомляет об этом участников программы не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции путем размещения электронной версии новой редакции правил на странице Правила бонусной программы.

9.2. Участник программы обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения правил бонусной программы.

9.3. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации программы доводится до участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения программы путем размещения соответствующей информации на сайте продавца.

9.4. В течение срока уведомления, указанного в п. 9.3 настоящих правил, продавец не производит начисление бонусов. При этом списание бонусов продолжает осуществляться.

9.5. В течение периода, на который реализация программы будет приостановлена (в случае приостановления программы), а также с даты прекращения реализации программы (в случае прекращения реализации программы), продавец не производит начисление и списание Бонусов, а также приостанавливает/прекращает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими правилами.

9.6. В случае прекращения программы и неиспользовании участниками бонусов в течение срока, установленного п. 9.3 правил бонусной программы, бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме.

9.7. С даты прекращения программы продавец закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

9.8. В случае, если продавец вынужден будет приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), участники программы уведомляются об этом в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления, предусмотренные п. 9.3., не применяются.